A Soares&Rodrigues garante a qualidade das suas peças, estando todas abrangidas por um período de garantia de 3 anos. Caso alguma peça apresente defeito de fabrico ou anomalia, deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente indicando o número da encomenda e uma breve descrição do problema. Durante o período de garantia, os custos de envio e análise da peça serão assumidos pela Soares&Rodrigues. Após receção, será efetuada uma avaliação técnica e, sendo confirmado defeito de origem, a peça será reparada ou substituída sem qualquer custo adicional para o cliente.
Caso a análise identifique sinais de uso incorreto, danos provocados ou situações que não se enquadrem na garantia (como impactos, contacto com produtos químicos, humidade excessiva, entre outros), será apresentado um orçamento opcional para reparação. Mesmo após o fim da garantia, continuamos a prestar assistência técnica e serviços de manutenção às nossas joias. O objetivo da Soares&Rodrigues é assegurar que cada peça mantenha a sua beleza e qualidade ao longo do tempo, acompanhando os nossos clientes em todas as fases após a compra.
